Suministro del programa de descarga de BWM Mediasoft / Tienda FSecure
Generalidades
Los productos de software que se venden en nuestra página son transferidos por descarga. Después de recibir su pago (por tarjeta de crédito, cheque, transferencia, oficinas administrativas), le enviaremos un correo electrónico con el enlace para descargar el software, el código de activación, datos de contacto del soporte técnico y del departamento de ventas.
Los productos enviados por correo (CD, documentación, etc.) serán mandados a la dirección de envió que ha indicado durante el proceso del pedido. Después de que los productos salgan de nuestros locales, los riesgos le pertenecen. Las fechas de entrega son plazos medios y corresponden al tiempo de procesamiento y al plazo de entrega indicado por el transportador dependiendo de cada país en función de la elección del suministro. BWM Mediasoft no se hace responsable por las consecuencias debido a la demora del suministro. En el caso de los productos con fecha de entrega diferente debido a la disponibilidad, el plazo del suministro será el más largo. BWM Mediasoft / Tienda FSecure se reserva el derecho de fraccionar los suministros. En tal caso los gastos de envío serán facturados una sola vez. En caso de retraso inhabitual en la entrega de alta se le notificará por correo electrónico. Si paga por cheque bancario, el pedido se tramitará tras la recepción de los fondos en nuestra cuenta y la entrega se calculará desde ese momento.
Plazos de entrega
BWM Mediasoft / Tienda FSecure utiliza los servicios del Correo Español para enviar los productos. El tiempo de envío será según el del Correo Español. Para ciertas categorías de productos las modalidades de expedición serán diferentes, dependiendo de la elección del proveedor. Asimismo, los detalles y el plazo de entrega serán mencionados en la descripción del producto.
Problemas de entrega
Antes de firmar el albarán de entrega tiene que verificar los productos entregados. En caso de cualquier anomalía (anomalías, daños etc.) indique por escrito en el formulario de entrega y firme. Usted debe informar al trasportista sobre las anomalías en menos de dos días hábiles desde la recepción del paquete y enviar una copia de la queja también a BWM Mediasoft / Tienda FSecure, 5 rue des Allumettes, 13090 Aix en Provence. Si necesita devolver los productos por favor, hágalo a más tardar 2 días hábiles de su recepción. Cualquier reclamo que realice después de esa fecha no será aceptado.
